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修理につきましては、以下のフローを取らせていただいております。

弊社では公式オンラインショップでご購入以外のお品物であっても修理をお受け致します。お気軽にお問合せください。廃版商品や他店様の別注商品につきましては、材料がない場合もございます。その場合は似寄り材料を使用するなど代替案をご提案させていだくこともございますので、予めご了承ください。

STEP1 お申込みフォームご記入

PCの方は画面上部、スマートフォンの方は画面右上メニューボタン(Ξ)より、修理お申込みフォームにアクセスください。

お名前、メールアドレス、ご返送先、修理箇所等をご記入ください。​

​お見積りのみご希望の場合、ご返送先はご記入不要です。

​弊社より後日、仮のお見積り金額をお伝えします。

STEP2 修理品ご発送

弊社事務所まで修理品をお送りください。

発送先:

〒150-0001

東京都渋谷区神宮前2-6-6

秀和外苑レジデンス602号室

(株)クレアーヴェ

​修理担当者 宛て

STEP3 修理内容ご確認

弊社担当者より、改めてお見積りお送りいたします。

お客様ご希望の箇所以外にも、弊社よりご提案があればこの際にお知らせいたします。

例)ご希望箇所 ファスナー修理:4,000円

ご提案修理箇所 ハンドル交換:3,000円

STEP4  ご返送

修理完了しましたら、弊社担当者よりその旨お知らせいたします。発送希望日をお知らせください。その後、事前にご記入頂いたご返送先へお戻し致します。

STEP5 お支払い

修理代金のお支払いは、原則到着時にお支払い頂く形です(佐川急便様・eコレクト使用)が、ご希望あればお振込みもお受けいたします。

事前にお申しつけください。